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  1. Règlements et caution

Pour les réservations effectuées par le biais de notre système de réservation en ligne avec paiement sécurisé www.grandfontenay.com, le montant du séjour et des éventuelles options sera débité de votre carte bancaire à 50% à la réservation et le solde (50%) sera a réglé à votre arrivée.

Attention, seuls le système de réservation en ligne et les virements bancaires sont acceptés pour les clients domiciliés hors de France Métropolitaine.

Toute réservation de séjour de courte durée (journée, 24h ou 48h) devra obligatoirement se faire par téléphone (paiement cb en ligne ou paiement par espèces sur place), clients domiciliés ou non en France Métropolitaine.
Les paiements par chèque ne sont pas acceptés pour les séjours courts. Il est à ce titre précisé que les réservations de ces séjours courts ne sont possibles que dans les 30 jours précédant la date souhaitée de venue. Les réservations de séjours longs de 72 heures ou plus, quant à eux, sont possibles à tout moment.

Pour la clientèle française et les séjours longs (plus de 72h), les réservations peuvent également être effectuées par chèque, chèques vacances ou virement bancaire à la réservation. Dans ce cas, la réservation est bloquée pendant 10 jours. La réception du règlement dans ce délai validera la réservation. Attention : votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 10 jours.

A votre arrivée, une caution vous sera demandée :

  • Une caution de 40 euros sera demandée à votre arrivée (chèque non encaissé ou emprunte bancaire) pour les postes classiques et cabanons
  • Chèque de 200 euros par pêcheur, non encaissé, ou empreinte carte bancaire pour les pêcheurs en poste hébergement VIP ou pour les location de bateau de pêche hors saison.

Cette caution sera restituée à votre départ après état des lieux du poste de pêche et éventuellement du chalet.

 

  1. Moyens de paiement acceptés
  • Virement bancaire : Crédit agricole centre Loire

IBAN :  FR76 1480 6000 0072 0104 8528 329

BIC :  AGRIFRPP848

La somme doit être versée en totalité sur notre compte bancaire : les frais de virements sont à votre charge.

  • Chèque bancaire ou postal, à l’ordre du Lac du Grand Fontenay (comptes français uniquement et séjours longs).
  • Carte bancaire : Mastercard et Visa.
  • Espèces

Attention : il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement.

  1. Rétractation

Un délai de 7 jours suivant la date de la réservation est accordé quel que soit le mode de réservation. Les sommes encaissées seront alors remboursées sous un délais maximum de 1 mois moyennant un prélèvement des frais administratifs équivalent à 5% du montant de la réservation.

  1. Modification ou annulation

Pour toute modification ou annulation, une demande écrite, de préférence par Email, vous sera systématiquement demandée. Votre numéro de dossier doit être communiqué en objet de l’Email.

a) Annulation avant votre séjour, par vous-même

En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant inscrit, le séjour sera intégralement remboursé sur justificatif médical ou certificat de décès.

En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un membre de la famille ne séjournant pas au lac du Grand Fontenay, le séjour sera reporté sans frais dans les 12 mois suivant l’annulation, sur justificatif médical ou certificat de décès uniquement. Aucun remboursement ne pourra être demandé.

Pour tout séjour annulé et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent :

  • pour tout séjour annulé dans les moins de 10 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise au Lac du Grand Fontenay.
  • entre 59 et 10 jours avant le séjour, 50% du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise au Lac du Grand Fontenay..
  • à 60 jours et plus de la date d’arrivée, il sera retenu 30% du montant de l’hébergement.

b) Modification des dates avant votre séjour

A plus de 30 jours du séjour, la modification peut avoir lieu sans frais, selon disponibilités, sur l’année civile en cours uniquement. En cas de report sur l’année civile suivante, des frais administratifs de 5% sur le séjour seront conservés.

Entre 10 et 30 jours du séjour, la modification peut avoir lieu selon disponibilités, sur l’année civile en cours. Nous retiendrons 5% du montant du séjour. En cas de report sur l’année civile suivante, des frais administratifs de 10% sur le séjour seront conservés.

A moins de 10 jours de votre séjour, la date du séjour ne pourra être modifiée.

c) Modification ou annulation de séjour par Le Lac du grand Fontenay AVANT votre arrivée

En cas d’alerte météo, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête, orage, inondation, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. Si vous avez d’ores et déjà quitté votre domicile, nous vous proposerons un autre poste ou un autre type d’hébergement sans supplément (selon disponibilités). Si aucun autre poste n’est disponible et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent dans les 12 mois courants.

Si aucune de ces offres ne vous satisfaisait, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée dans les deux mois ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

SI votre réservation fait suite à un bon cadeau, les conditions générales de ventes concernant les Bons Cadeaux s’appliquent (5.) : les Bons Cadeaux ne sont pas remboursables. Votre réservation pourra être reportée sans frais dans les 12 mois.

d) Modification ou annulation de séjour par Le Lac du Grand Fontenay SUR SITE

En cas d’alerte météo avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête, orage ou inondation, la direction se réserve le droit d’annuler votre nuit sur site pour des raisons de sécurité. Un relogement dans d’autres types hébergements vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément, et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent dans les 12 mois courants. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Uniquement si nous n’avions pas de solution de relogement disponible, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée ou un report de date vous sera proposé, dans les 12 mois courants.

e) Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE

Dans le cas d’un refus d’accéder à votre poste, aucune indemnité ne pourra être réclamée.

  1. Achat et réservation avec un bon cadeau

a) Validité des bons cadeaux :

Les bons cadeaux sont valables 2 ans. Ils peuvent être utilisés tous les jours de l’ouverture du Lac du Grand Fontenay.

Une réservation préalable doit obligatoirement avoir lieu, en général entre 1 mois et 6 mois avant la date du séjour, selon la période et le poste choisi.

b) Annulation avant votre séjour :

En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant ou d’un membre de la famille ne séjournant pas au Lac du Grand Fontenay, le séjour sera reporté sans frais dans les 12 mois suivant l’annulation, sur justificatif médical ou certificat de décès uniquement. Aucun remboursement ne pourra être demandé.

Pour tout séjour annulé et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci-dessus, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise au Lac du Grand Fontenay.

c) Modification avant votre séjour :

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 5.a).

d) Modification ou annulation de séjour par Le Lac du Grand Fontenay AVANT votre arrivée

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 5.a).

e) Modification ou annulation de séjour par Le Lac du Grand Fontenay SUR SITE

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 5.a).

f) Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 5.a).

  1. Capacité

Le nombre de personnes mentionné par poste ou hébergement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.

  1. Tarifs

Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises. Seuls les tarifs figurant sur l’onglet « tarifs » de notre site Internet font foi.

  1. Enfants

L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour.

  1. Objets de valeur

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les véhicules, hébergements ou sur votre poste. La direction ne pourra être tenue responsable en cas de vol.

  1. Réclamations

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :

SARL du Grand Fontenay, 3 rue Jeanne d’Arc 45000 ORLEANS

  1. Litige

En cas de litige, soit la compétence de votre lieu de résidence au moment de la signature du contrat, soit la compétence du Tribunal d’Orléans est reconnue.

 

Votre séjour en chalet :

Pour préparer votre séjour : il est indispensable de vous munir de vos linges de toilettes et de chaussures propres pour l’intérieur du chalet. Les sacs de couchages restent conseillés en basse saison.

Nous vous remercions également de respecter les chemins, de ne pas rouler dans l’herbe et de limiter un maximum vos déplacements en voiture qui évidemment doivent se faire au pas, particulièrement en cas de temps humide.

Le jour de votre départ, les chalets doivent être libérées avant 11h. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible et de restituer le matériel confié à l’Accueil.

En acceptant ces conditions générales de vente, j’ai conscience que mon séjour se déroule au cœur de la nature, avec les aléas que celle-ci peut présenter : météo variable, présence d’insectes, d’oiseaux et de mammifères à proximité des cabanes et qu’il est possible d’en croiser également en intérieur.